Fra krav til konkret aftale
Et afklaret grundlag før produkt og opgave.
Saml anvendelse, kendte krav og de oplysninger, der mangler. En konkret leverance og dens betingelser kræver et fælles grundlag og særskilt accept.
Opgavens rækkefølge
Hvert trin skal gøre behovet mere præcist.
Det er nyttigt at holde kontrollerede oplysninger og antagelser adskilt. Et fælles grundlag kommer før den konkrete bestilling.
Forklar den ønskede anvendelse.
Beskriv hvor produktet eller ydelsen skal indgå. Oplys kendte begrænsninger og det formål, der ligger bag kontakten.
Saml specifikationerne.
Angiv relevante værdier og betegnelser, når de er kendt. Usikre oplysninger skal stå som usikre frem for at ligne kontrollerede krav.
Afklar den konkrete mulighed.
Yderligere oplysninger kan være nødvendige, før et produkt eller arbejdsomfang kan fastlægges. En generel beskrivelse erstatter ikke teknisk vurdering.
Aftal indhold og betingelser.
Pris, leverance og praktiske rammer accepteres særskilt. Ændrede krav eller ekstraarbejde skal drøftes, før de bliver en del af aftalen.
Ændringer under afklaringen
Nye krav kan påvirke en mulig leverance.
Kontakt selskabet, når anvendelsen eller oplysningerne ændrer sig. En tidligere drøftelse bør ikke bruges som tilsagn på et nyt grundlag.
Kan et krav ændres undervejs?
Det kan drøftes. En ændring kan påvirke muligheden og betingelserne og kræver særskilt accept.
Kan en generel betegnelse være nok?
Ikke nødvendigvis. Egenskaber og anvendelse kan kræve mere præcise oplysninger før en afklaring.
Hvad hvis en værdi er usikker?
Markér usikkerheden tydeligt, så et skøn ikke forveksles med et kontrolleret krav.
Er ønsket leveringstid bekræftet i beskeden?
Nej. Tidspunkt og øvrige vilkår bliver først en del af en accepteret aftale.
Et konkret kontaktpunkt
Saml det kendte og det uafklarede.
En kort beskrivelse af formål og krav hjælper med at pege på de oplysninger, der mangler før en beslutning.